İADELER
----
30 günlük bir iade politikamız var; bu, ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.
İadeye hak kazanabilmeniz için ürününüzün, aldığınızla aynı durumda, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
İade işlemini başlatmak için hello@russoleather.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın:
12 Edgar Road, Kettering, ENG, NN16 0LP, Birleşik Krallık
Birleşik Krallık geri dönüyor:
İadeniz kabul edilirse size bir iade gönderi etiketinin yanı sıra paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatlar göndereceğiz. İade talebi yapılmadan tarafımıza geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. İkamet ettiğiniz ülke Birleşik Krallık değilse, mallarınızın nakliyesinin beklenenden daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.
Uluslararası iadeler:
İadeniz kabul edilirse iade etiketi için ödeme yapmanız ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatlarımızı uygulamanız gerekir. İade talebi yapılmadan tarafımıza geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. Ürünleri, masrafları size ait olmak üzere iade etmek için herhangi bir nakliye hizmetini kullanabilirsiniz. İkamet ettiğiniz ülke Birleşik Krallık değilse, mallarınızın nakliyesinin beklenenden daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.
Alınan ürün nakliye sırasında hasar görmüşse veya anlayışınıza göre açıklanmadığını düşünüyorsanız, tüm masraflar dahil olmak üzere geri ödeme sürecinin sorumluluğunu üstleniyoruz.
Yerel gümrük idarenize ödediğiniz gümrük vergilerini geri alamayacağımızı lütfen unutmayın. Gümrük acentenize bir talep açmanız gerekir.
Geri dönüş sorularınız için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. hello@russoleather.com.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra inceleyin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün teslim edildiyse derhal bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
Özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) gibi belirli ürün türleri iade edilemez. Belirli bir öğenizle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen iletişime geçin.
Borsalar
İstediğinizi almanızı sağlamanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.
Avrupa Birliği 14 günlük bekleme süresi
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, siparişinizi herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzün aldığınız durumda, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
Geri ödemeler
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildirmek için sizi bilgilendireceğiz. Onaylanırsa 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koymasının ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse lütfen hello@russoleather.com adresinden bizimle iletişime geçin.
